La Petite Epicerie recrute

www.la-petite-epicerie.fr est bien plus qu’un site de vente en ligne !  C’est pour nos visiteurs un espace d'échange dédié aux créateurs et au fait-main. Toute une communauté qui se retrouve autour d'un plaisir commun: la création. Nous proposons la plus grande sélection de fournitures pour fabriquer des bijoux gourmands et autres créations à la mode en matière de loisirs créatifs : customisation de carnets, décoration d’intérieur, etc ....  Notre e-boutique comporte une sélection de produits originaux, sélectionnés par nos soins et renouvelés chaque jour.

 Vous avez envie d'intégrer une équipe jeune et dynamique?
Nous recherchons toujours de nouvelles personnes pour faire partie de la petite épicerie.
 

Nous recherchons actuellement :

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le 6 janvier 2017

1 chargé(e) service client

Poste et missions :

Rattaché (e) à la Direction, votre mission principale sera d’assurer le service après-vente pour l’ensemble de l’activité BtoC et de la vente aux professionnels (BtoB) :

  • Gestion des retours et SAV et traitement des problèmes Clients, au quotidien, dans une logique de service Clients et dans les délais, coûts et qualité impartis
  • Traitement quotidien des impayés et des retards de paiement
  • Réservation des ateliers créatifs
  • Prise de commandes par téléphone
  • Dans le cadre de l’amélioration du service, proposition et mise en œuvre des processus de solutions « services » adaptés aux engagements Clients de notre société (délais de traitement du SAV, qualité)
  • Exploitation des enquêtes de satisfaction et avis Clients : définition des causes de non qualité (produits et services) et proposition de solutions.
  • Analyse et suivi des coûts SAV et retours clients et reporting à la Direction (mise en place de tableaux de bord)
  • Veille solutions Services Clients dans les secteurs proches de notre activité
 

Profil :

Nous recherchons un (e) gestionnaire ayant un profil très orienté Services Clients et en capacité de proposer des solutions créatives pour développer le service dans un univers de BtoC. Vous maîtrisez les techniques de reporting et des indicateurs liés à un SAV (coûts, qualité) dans une activité de e-commerce. Vous aimez la relation Clients et êtes en capacité de vendre et proposer nos solutions.

Vous avez le goût pour notre univers des loisirs créatifs. Vous maîtrisez les outils informatiques de votre fonction et maîtrisez parfaitement l’expression écrite et orale. Autonomie, réactivité, rigueur sont les clés de réussite à ce poste. Vous êtes à l’aise avec les équipes transverses (Achats, Communication, Logistique) dans un univers de PME en croissance rapide.

 De formation bac +2-3 dans la relation clients, vous possédez une expérience de 3 ans minimum dans la une service SAV, dans une activité de commerce BtoC, impérativement.

 

Lieu de travail : Montreuil (93)
Travail du mardi au samedi, horaires décalés de 10H45 à 19H

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4 janvier  2017
1 conseillère de vente/ animatrice ateliers créatifs: 

Vous travaillerez dans notre première boutique parisienne, et aiderez nos chères clientes

à selectionner les produits qui leur conviennent.Vous pourrez également participer à la mise en place et à la vente lors  d'un salon de loisirs créatifs.
Vous animerez également des ateliers dédiés aux loisirs créatifs.

Qualités requises

dynamisme -rigueur - sens de la communication - bonne humeur - imagination- créativité-
Niveau d'étude exigé : BAC +2 minimum
Lieu de travail : 74 , rue de la verrerie - paris 4

Quelle personnalité ?

Vous êtes un excellent(e) vendeur(se) et adorez le contact humain.  Jovial(e), souriant(e), vous prenez plaisir à partager votre passion et souhaitez travailler dans une ambiance conviviale et joyeuse.  Créatif, curieux, à l’écoute, et force de proposition, vous êtes autonome et rigoureux. Vous aimez travailler en équipe et la polyvalence ne vous fait pas peur 

( Vous pourrez être amené à aider vos collègues en période de rush, à réaliser des tutoriels pour le site, etc … )

- vous pouvez travailler à paris
-  vous êtes hyper-motivé(e)
- vous avez une bonne connaissance des loisirs créatifs
- vous cuisinez bien :-)

envoyez-nous cv + Lettre de motivation (personnalisée!) à recrutement@la-petite-epicerie.fr

salaire:   1500€ brut + tickets resto + dédommagement transports
CDI 35 heures

 

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4 janvier 2017
préparateur/Préparatrice de commandes

Vous préparerez les commandes des clients passées sur notre site internet :

sélection des articles, mise en colis, vérification, calage et protection, expédition...

Vous serez également amené à ranger et organiser les stocks , et ous participerez à l'assemblage de nos kits créatifs.

Le poste pourra évoluer suivant votre implication et votre personnalité (vente en boutique, réalisation de tutos,  mise en ligne de nouveaux articles...).

Le travail est motivant , non répétitif, et se déroule au sein d'une petite équipe, dynamique et soudée. 

Qualités requises

concentration - sens des responsabilités -efficacité -rigueur -esprit de groupe -dynamisme - minutie -

enthousiasme et bonne humeur - connaissance du monde des loisirs créatifs 
Niveau d'étude exigé : BAC +2 minimum
Lieu de travail : MONTREUIL

Quelle personnalité ?

Créatif, curieux, à l’écoute, et force de proposition, vous êtes autonome et rigoureux.Vous aimez travailler en équipe et la polyvalence ne vous fait pas peur 
( vous pourrez être amené à aider vos collègues en période de rush, Nous aidez à porter les cartons et à ranger, vous faites le café … )
- vous pouvez travailler à Montreuil, juste à côté de Paris
-  vous êtes hyper-motivé(e)
- vous avez une bonne connaissance des loisirs créatifs
- vous cuisinez bien :-)

Une première expérience dans la vente en ligne est souhaitable, mais non nécessaire. Débutants débrouillards acceptés !
salaire:  1500€ brut tickets resto + dédommagement transports
CDD - 6 mois - 35 heures - à partir de maintenant

Envoyez-nous cv + Lettre de motivation (personnalisée !) à recrutement@la-petite-epicerie.fr

Pour voir l'ambiance de travail , cliquez sur le lien suivant

recrutmeent préparatrice de commande


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recrutement vendeur / vendeuse