Notre politique de livraison

Livraison offerte dès 49€

En France métropolitaine (Corse comprise), la livraison standard est offerte dès 49 € TTC dʼachats en point relais via Mondial Relay.

Cette livraison offerte est limitée à un poids maximal de 3 Kg

Pourquoi la livraison n'est elle pas toujours gratuite ?

Avec l’essor du e-commerce depuis plusieurs années, le standard de la livraison offerte (pour toute commande, ou au-dessus d’un certain montant) s’est imposé. Cependant, les coûts liés à la livraison du point de stockage au domicile du client, eux, n'ont pas disparu, et on même explosé ces dernières années. 

Lors de vos achats en ligne, certains sites choisissent de les inclure dans le prix ttc des produits. Chaque e-commercant négocie avec les transporteurs pour avoir les meilleurs tarifs. 

En toute transparence, nous sommes toujours tiraillés entre la volonté de vous proposer des frais de port plus bas, et la nécessité de ne pas "trop" perdre sur les frais d'acheminement. Aujourd'hui , la petite Epicerie prend à sa charge en moyenne 52 % des frais d'emballage (cartons, protections, sachets)  et d'acheminement de vos commandes (transport, collecte des colis).

Et même lorsque vous payez des frais de port ( si votre commande dépasse les 3 kilos ou est inférieure à 49 euros), nous vous facturons uniquement le coût payé au transporteur .

Nous ne pouvons pas égaler les géants du e-commerce, qui n'ont pas du tout les mêmes volumes. 
En revanche, notre engagement , c'est :

• ❤️ de vous fournir des commandes préparées avec coeur, par des salariés bien traités ,
• ???? des produits toujours plus innovants fabriqués en Europe dès qu'on le peut,
• ???????? et des impôts payés en France .

Tout est dit ! 

Pourquoi la livraison n'est elle pas toujours gratuite ?

Nous assurons également des livraisons dans le monde entier. Les modes de livraison disponibles dépendent des pays, de la taille et du poids de votre commande. Nous vous invitons à faire votre panier, entrer votre adresse puis consulter directement la simulation des frais de port pour avoir une estimation exacte. 

Les commandes sont généralement confiées au transporteur rapidement pour les commandes passées le vendredi. Les délais de préparation peuvent être allongés en période de forte activité ( Noël, soldes….)

Si vous souhaitez recevoir votre commande rapidement, nous vous déconseillons d'utiliser MONDIAL RELAY, qui est moins couteux, mais aussi moins rapide.

Tarifs lettres suivies

Livraison  offerte dès 49 euros
À domicile, en France Métropolitaine
Poids de l'enveloppe : 40 grammes
Livraison en J+3 à J+7 après préparation de la commande.

Tarifs Mondial Relay

Offerte dès 49 euros pour les colis de moins de 3 kg.
En point relais en France Métropolitaine  
Poids du colis : 200 grammes
Livraison en J+3 à J+10 après préparation de la commande.

Tarifs Colissimo

Livraison à domicile en France Métropolitaine
Poids du colis : 200 grammes
Livraison en J+1 à J+3 après préparation de la commande.

Tarifs Chronopost

Livraison expresse à domicile en France Métropolitaine.
Poids du colis : 200 grammes
Livraison en J+1 avant 13h pour toute commande passé la veille avant midi .

Nos conditions de retour

Si un produit ne vous convient pas ou si vous avez changé d’avis, vous pouvez nous retourner les produits non ouverts et dans leur emballage d’origine. Attention : conformément à la directive 2011/83/UE - article 49,  les article " à la coupe" tels que les chaines, métrage de fils rubans et tissus ne peuvent être renvoyés.

 Vous pouvez nous les expédier à La Petite Epicerie, 66 rue Marceau, 93100 Montreuil dans un délai étendu de 30 jours à partir de la date de réception.

Merci de bien indiquer la référence de votre commande dans votre retour.

-  Les frais de retour sont à votre charge.
-   Nous ne procédons pas aux échanges.

Dès réception des produits, nous contrôlons leur état et procédons au remboursement (articles et frais de livraison aller) via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande ou à la création d’un avoir valable 1 an sur le site, selon votre choix.