La Petite Epicerie recrute

www.la-petite-epicerie.fr est bien plus qu’un site de vente en ligne !  C’est pour nos visiteurs un espace d'échanges dédié aux créateurs et au fait-main. Toute une communauté qui se retrouve autour d'un plaisir commun : la création. Nous proposons la plus grande sélection de fournitures pour fabriquer des bijoux gourmands et autres créations à la mode en matière de loisirs créatifs : customisation de carnets, décoration d’intérieur, etc.

Intégrez nos équipes, participez à une aventure entrepreneuriale et devenez partie prenante de notre projet.
Vous serez un acteur majeur du développement de notre start-up.

Nous recherchons actuellement :

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le 6 janvier 2017

1 chargé(e) service clients

Poste et missions :

Dans le cadre de la relation clients, vous êtes force de proposition dans la mise en œuvre des solutions « services » adaptés aux engagements d'excellence, et en phase avec le concept et les valeurs de La Petite Epicerie : partage, conseil, bonne humeur et passion !

Votre quotidien, dynamique et créatif, sera rythmé par différentes missions :

• Relai du site e-commerce, vous apportez un conseil personnalisé à nos clients via différents vecteurs (téléphone, mail, réseaux sociaux, chat),
• Vous accompagnez nos ventes au téléphone et assurez la réservation des ateliers créatifs.

• Vous gérez les retours SAV, traitez les retards de paiement, dans une logique de service Clients et dans les délais, coûts et qualité impartis.
• Vous assurez le suivi des enquêtes de satisfaction et  exploitez les avis de nos clients : définition des causes de non qualité (produits et services) et propositions de solutions.
• Vous mettez en place les tableaux de bord service clients et faîtes un reporting régulier à la Direction 

Profil :

Nous recherchons un profil très orienté Services Clients, en capacité de proposer des solutions créatives pour développer le service dans un univers de BtoC. Vous maîtrisez les techniques de reporting et des indicateurs liés à un SAV (coûts, qualité) dans une activité de e-commerce. Vous aimez la relation Clients et êtes en capacité de vendre et proposer nos solutions.

Vous avez le goût pour notre univers des loisirs créatifs. Vous maîtrisez les outils informatiques de votre fonction et maîtrisez parfaitement l’expression écrite et orale. Goût pour le commerce, autonomie, réactivité, rigueur sont les clés de réussite à ce poste. Vous êtes à l’aise avec les équipes transverses (Achats, Communication, Logistique) dans un univers de PME en croissance rapide.

 De formation bac +2-3 dans la relation clients, vous possédez une expérience de 2 ans minimum dans la une service SAV, dans une activité de commerce BtoC, impérativement.

Lieu de travail : Montreuil (93)

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1er mai  2017
1 conseillère de vente/ animatrice ateliers créatifs: 

Vous travaillerez dans notre première boutique parisienne, et aiderez nos chères clientes

à selectionner les produits qui leur conviennent.Vous pourrez également participer à la mise en place et à la vente lors  d'un salon de loisirs créatifs.
Vous animerez également des ateliers dédiés aux loisirs créatifs.

Qualités requises

dynamisme -rigueur - sens de la communication - bonne humeur - imagination- créativité-
Niveau d'étude exigé : BAC +2 minimum
Lieu de travail : 74 , rue de la verrerie - paris 4

Quelle personnalité ?

Vous êtes un excellent(e) vendeur(se) et adorez le contact humain.  Jovial(e), souriant(e), vous prenez plaisir à partager votre passion et souhaitez travailler dans une ambiance conviviale et joyeuse.  Créatif, curieux, à l’écoute, et force de proposition, vous êtes autonome et rigoureux. Vous aimez travailler en équipe et la polyvalence ne vous fait pas peur 

( Vous pourrez être amené à aider vos collègues en période de rush, à réaliser des tutoriels pour le site, etc … )

- vous pouvez travailler à paris
-  vous êtes hyper-motivé(e)
- vous avez une bonne connaissance des loisirs créatifs
- vous cuisinez bien :-)

envoyez-nous cv + Lettre de motivation (personnalisée!) à [email protected]

salaire:   SMIC + tickets resto + dédommagement transports
CDI 3 jours par semaine : mercredi / samedi & dimanche

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4 janvier 2017
préparateur/Préparatrice de commandes

sélection des articles, mise en colis, vérification, calage et protection, expédition...

Vous serez également amené à ranger et organiser les stocks , et ous participerez à l'assemblage de nos kits créatifs.

Le travail est motivant , non répétitif, et se déroule au sein d'une petite équipe, dynamique et soudée. 

enthousiasme et bonne humeur - connaissance du monde des loisirs créatifs 
Niveau d'étude exigé : BAC +2 minimum
Lieu de travail : MONTREUIL

Quelle personnalité ?

Créatif, curieux, à l’écoute, et force de proposition, vous êtes autonome et rigoureux.Vous aimez travailler en équipe et la polyvalence ne vous fait pas peur 
( vous pourrez être amené à aider vos collègues en période de rush, Nous aidez à porter les cartons et à ranger, vous faites le café … )
- vous pouvez travailler à Montreuil, juste à côté de Paris
-  vous êtes hyper-motivé(e)
- vous avez une bonne connaissance des loisirs créatifs
- vous cuisinez bien :-)

Une première expérience dans la vente en ligne est souhaitable, mais non nécessaire. Débutants débrouillards acceptés !
salaire:  1500€ brut tickets resto + dédommagement transports
CDD - 6 mois - 35 heures - à partir de maintenant
Envoyez-nous cv + Lettre de motivation (personnalisée !) à [email protected]

Pour voir l'ambiance de travail , cliquez sur le lien suivant

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